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Es ist leider für uns nicht genau zu ermitteln, was die Gründe für dieses Verhalten sind, da Google zu diesen Fragen nur allgemeine Informationen und Hinweise veröffentlicht. Nach unserer Erfahrung sollten Sie zumindest unbedingt darauf achten, in Ihrem E-Mail-Programm - oder falls Sie unseren Webmailer benutzen auch dort - bei den Kontoeinstellungen den Namen des Absenders korrekt zu hinterlegen. Oftmals hilft es auch, eine E-Mail, die bei GMAIL im Spamordner gelandet ist, als Nicht-Spam zu markieren oder eine E-Mail vom GMAIL-Account an Ihre Mailadresse bei uns zu senden.

Sollte das Problem dann weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte zunächst an den Support von Google/GMAIL und lassen Sie das Verhalten einer bestimmten E-Mail-Zustellung dort klären.